Transport, Logistik, Touristik

 

Die Kunden fordern mehr Flexibilität, mehr Tempo und mehr Services

Stetige Marktvergrößerung und Nachhaltigkeit bestimmen die Zukunft

Kaum eine andere Branche der deutschen Wirtschaft begleitet die digitale Veränderung so hautnah wie die Bereiche Touristik, Transport und Logistik. Ob innovative Lieferketten, neue Marktstrukturen oder völlig andere Erwartungen der Kunden an Service und Preis - mit den traditionellen Geschäftsmodellen lassen sich die Herausforderungen nicht mehr bewältigen.

Mehr Flexibilität, Tempo und Service gefordert

Diese Problematik besteht ebenso für den öffentlichen Nahverkehr genauso wie für nationale Logistik-Unternehmen. Für Reisebüros, Veranstalter oder Hoteliers gilt: Auch die Unternehmen im Touristikmarkt müssen ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln.

Die Kunden fordern mehr Flexibilität, mehr Tempo und mehr Services. Sie sind besser informiert, agieren schneller und haben klarere Zielvorstellungen. Nur mit einer höheren Kundenzufriedenheit wird man die Kundenbindung und -gewinnung steigern. Außerdem lassen sich nur mit effizienteren Prozessen niedrige Kosten erreichen.

Maßnahmen von iConsultants für Transport, Logistik, Touristik

  • Gemeinsam mit unseren Klienten erarbeiten wir dazu maßgeschneiderte Lösungen:
  • Wir entwickeln die optimale Positionierung und konzipieren die Neuausrichtung der Unternehmensstrategie, in der die digitale Service Ausrichtung deutlich wird.
  • Wir bieten neue Ansätze zur bedarfsorientierten Kunden-segmentierung sowie zum Preis- und Ertragsmanagements.
  • Wir entwickeln neue digitale Service-Angebote und schneiden diese genau auf die differenzierten Kundenbedürfnisse zu.
  • Wir entwickeln für die digitale Prozesse entsprechende Organisationsstrukturen sowie operative Abläufe, die optimal an die neuen Strategien angepasst sind und so zu deutlichen Effizienz-steigerungen führen.
  • Wir zeigen neue Wege in der Kundenbindung und der Marktbearbeitung auf, die den Kunden online binden und offline bedienen.
  • Wir helfen, die riesigen Datenmengen besser zu analysieren und Erkenntnisse mit klarem Nutzen daraus zu ziehen
  • Ein lohnender Weg: Schließlich ist diese Branche eine der größten europäischen Branchen und fährt gewaltige Umsätze ein.

 

Projektbeispiele:

Prozessoptimierung im Marketing (ITK)

Einführung ein neues System zur lokalen Betreuung der Händler erzielte mehr Kundenfrequenz und Umsatz.

Projektbeispiel

Business Plan-Szenarien für ePortal (Logistik)

Umfassende strategische Analyse und ökonomische Bewertung verschiedener Business-Pläne als Entscheidungsgrundlage zur Einführung eines ePortals.

Projektbeispiel

Steigerung Online-Verkäufe durch e-Commerce (Touristik)

Durch einen integrierten Verkaufsprozess im eBusiness und mehr Call to Action konnten die Online-Verkäufe massiv ausgeweitet werden (+ 350 %).

Projektbeispiel

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